Kako pričati sa teškim ljudima?

Kolega koji uvijek mora da nadglededa sve ostale. Onaj prijatelj koji stalno kasni. Oni rođaci koji nikad nemaju ništa pozitivno da kažu o drugima. Ponekad se svi borimo sa teškim osobinama drugih ljudi, ali način na koji se odnosimo sa njima može imati određene posljedice, u zavisnosti od toga kako postupamo sa ovim ljudima zavisi da li ćemo popraviti ili prekinuti odnose.